Asuransi Travel|Step-2 - Asuransi Perjalanan/Travel Online

Payment options

If you are a human, do not fill in this field.

Pertanyaan Umum

Siapa saja yang dapat menjadi peserta asuransi perjalanan internasional ?

Peserta hanya berlaku bagi Warga Negara Indonesia (WNI) atau Warga Negara Asing (WNA) yang memiliki surat ijin menetap di Indonesia (KITAS).

Apa yang dimaksud dengan definisi perjalanan yang dijamin dalam polis asuransi ?

Perjalanan yang dijamin dalam polis ini adalah perjalanan yang dimulai dari Indonesia dan berakhir di Indonesia.

Apakah saya dapat membeli asuransi perjalanan internasional ketika saya sudah berada di luar negeri ?

Tidak bisa, asuransi perjalanan hanya dapat dibeli sebelum Anda memulai perjalanan ke luar negeri dimana Anda memulai perjalanan tersebut dari Indonesia.

Apa yang dimaksud dengan Single Trip dan Annual Multi Trip ?

Perjalanan Tunggal (Single Trip) : lama perjalanan yang dapat dijamin dalam polis ini adalah maksimum 183 hari
Perjalanan Jamak Tahunan (Annual Multi Trip) : lama perjalanan yang dapat dijamin dalam polis ini adalah maksimum 90 hari per satu kali perjalanan untuk jumlah perjalanan yang tidak terbatas dalam satu tahun polis

Berapa usia peserta yang dapat dijamin dalam polis asuransi perjalanan internasional ?

Peserta Dewasa : berusia 18 (delapan belas) tahun hingga maksimum 69 (enam puluh sembilan) tahun pada saat tanggal keberangkatan
Peserta Senior : berusia 70 (tujuh puluh) tahun hingga maksimum 84 (delapan puluh empat) tahun pada saat tanggal keberangkatan
Peserta Anak : berusia 14 (empat belas) hari hingga maksimum 17 (tujuh belas) tahun pada saat tanggal keberangkatan dan merupakan anak dari pasangan yang sah yang melakukan perjalanan secara bersamaan serta status anak masih menempuh pendidikan di institusi resmi pendidikan serta belum menikah.

Jenis peserta apa saja yang dapat dijamin dalam polis asuransi perjalanan internasional ?

Jenis peserta meliputi:

INDIVIDU : orang dewasa dengan usia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat tanggal keberangkatan
COUPLE : terdiri dari 2 (dua) orang peserta yang bepergian bersama-sama untuk seluruh perjalanan dengan jadwal yang sama
FAMILY : terdiri dari 2 (dua) orang pasangan Dewasa berusia 18 tahun s/d 69 tahun dan maksimum 4 orang Anak berusia 14 hari s/d 17 tahun yang bepergian dengan jadwal yang sama

Apakah ada batasan nilai manfaat terkait jenis peserta baik untuk individu, couple maupun keluarga ?

Batas Manfaat untuk polis Individu adalah seperti yang tercantum dalam plan yang dijamin di ikhtisar polis
Batas Manfaat untuk polis Couple adalah masing-masing maksimum 100% dari manfaat polis individu
Batas Manfaat untuk polis Keluarga adalah maksimum sebesar 250% dari manfaat polis Individu

Apakah ada pengecualian dalam asuransi perjalanan internasional ?

Pengecualian secara umum diantaranya:

Setiap biaya atau beban klaim yang terjadi diluar periode asuransi.
Apabila tujuan perjalanan adalah untuk mendapatkan perawatan, konsultasi atau pengobatan medis.
Setiap kondisi medis yang sudah ada, penyakit/kondisi bawaan atau pre-existing conditions.
Setiap kondisi akibat kehamilan, persalinan, keguguran, pengguguran kandungan.
Bunuh diri atau sengaja melukai diri sendiri.
Penolakan, kegagalan, ketidakmampuan atau wanprestasi finansial dari Penyedia Layanan Perjalanan.
Partisipasi Anda pada Aktivitas Petualangan (kecuali Anda membeli jaminan Aktivitas Petualangan).
Olahraga musim dingin (kecuali Anda membeli jaminan Olahraga Musim Dingin).
Olahraga profesional atau olahraga apapun dimana Anda menerima remunerasi, donasi, sponsor atau imbalan finansial apapun.
Segala kontes kecepatan atau balapan (selain menggunakan kaki), segala bentuk pertempuran baik bersenjata/tidak, termasuk seni bela diri, tinju atau gulat.
Trekking/hiking dengan ketinggian lebih dari 3,000 meter di atas permukaan laut.
Berpergian melawan saran dari pemerintah, organisasi kesehatan dunia atau badan terkait lainnya.
Kebangkrutan atau likuidasi dari operator tour, agen perjalanan atau perusahaan transportasi umum.
Setiap perjalanan di, menuju atau melalui negara Afghanistan, Kuba, Republik Demokratik Kongo, Iran, Irak, Liberia, Sudan atau Suriah dan Crimea region of Ukraine.

Untuk pengecualian selengkapnya silahkan merujuk pada syarat & ketentuan (wording) polis.

Wilayah tujuan mana saja yang dapat dijamin dalam polis asuransi perjalanan internasional ?

Worldwide termasuk US & Canada : meliputi semua negara kecuali negara-negara yang dikecualikan
Worldwide tidak termasuk US & Canada : meliputi semua negara akan tetapi tidak termasuk US dan Canada serta negara-negara yang dikecualikan
Pacific and Schengen : Australia, Austria, Belanda, Belgia, Bulgaria, Denmark, Estonia, Finlandia, Hungaria, Islandia, Italia, Jerman, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta, Norwegia, Polandia, Portugal, Prancis, Republik Ceko, Republik Slovakia, Selandia Baru, Slovania, Spanyol, Swedia, Swiss dan Yunani
Greater Asia : Bangladesh, Bhutan, Brunei Darussalam, Filipina, Hong Kong, India, Jepang, Kamboja, Korea Selatan, Laos, Macau, Maladewa, Malaysia, Mongolia, Myanmar, Nepal, Pakistan, Singapura, Srilanka, Taiwan, Thailand, Timor Leste, Tiongkok dan Vietnam

Apakah ada negara-negara yang dikecualikan ?

Beberapa negara yang dikecualikan, meliputi:

Afganistan, Kongo, Republik Demokrasi Kongo, Kuba, Iran, Irak, Korea Utara, Liberia, Sudan, Suriah, Wilayah Krimea di Ukraina

Apakah polis asuransi dapat saya batalkan ?

Polis asuransi Single Trip tidak dapat dibatalkan akan tetapi dapat dilakukan reschedule setelah mendapatkan persetujuan dari pihak asuransi, sehingga tidak ada pengembalian premi apabila polis sudah diterbitkan.

Pembatalan polis asuransi Single Trip hanya dapat dilakukan apabila visa ditolak oleh kedutaan dan melaporkan kepada kami secara tertulis melalui email paling lambat 4 hari kerja sebelum tanggal keberangkatan yang tercantum di polis asuransi.

Untuk polis asuransi Annual Multi Trip apabila dilakukan pembatalan, maka pengembalian premi akan dikenakan secara prosentase dan dengan syarat belum terjadi klaim.

Bagaimana cara melakukan klaim ?

Klaim dilakukan secara reimbursement dan harus dilaporkan terlebih dahulu kepada pihak perusahaan asuransi.

Notifikasi klaim dan dokumen harus diinformasikan dan diserahkan ke pihak perusahaan asuransi sesegera mungkin namun tidak lebih dari sembilan puluh (90) hari terhitung sejak tanggal terjadinya kejadian.

Untuk klaim yang bersifat emergency pada saat di luar negeri, silahkan hubungi 24 H Emergency Assistance di +62 21 50858886

Dokumen klaim wajib:

Formulir Klaim atau semua pernyataan tertulis terkait pengajuan klaim
Asli Boarding Pass
Fotokopi tiket itinerary seluruh perjalanan yang telah dipesan sebelum perjalanan (dari Indonesia sampai kembali ke Indonesia)
Fotokopi Passport halaman pertama (data diri dan tanda tangan) dan halaman dengan cap imigrasi untuk tiap tanggal keberangkatan dan tanggal kepulangan

Dokumen klaim lainnya sesuai dengan manfaat yang akan diklaim.

Kami mungkin memerlukan bukti lain untuk mendukung klaim Anda tergantung pada keadaan, dalam hal ini kami akan menghubungi Anda.

Informasi pada website ini dibuat seringkas dan sejelas mungkin untuk memberikan gambaran mengenai manfaat yang diberikan kepada Anda. Karena polis memuat segala persyaratan dan ketentuan secara lengkap dan terperinci, maka penafsiran terakhir dan segala peraturan serta pengajuan klaim ditentukan berdasarkan apa yang tertulis di dalam polis dan wording/syarat dan ketentuan polis asuransi yang Anda terima.